قوانین سایت
نگاه کلی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای طلوع استار منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده
است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای طلوع استار تغییراتی در آینده ایجاد شود،
در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است
خرید آنلاین از سایت طلوع استار
خرید از طلوع استار فقط از همین سایت امکان پذیر میباشد.
همچنین طلوع استار در تلگرام و توییتر فعالیت ندارد. لطفا طلوع استار را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از
نام و برند طلوع استار پیگرد قانونی خواهد داشت
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت طلوع استار است
پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت
طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما بهعنوان کاربر طلوع استار سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. طلوع استار به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت طلوع استار به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. طلوع استار همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در طلوع استار به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طلوع استار محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند
طلوع استار تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنوارهها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها به طور موقت به طول بیانجامد
در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بستهبندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس طلوع استار ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است
در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط طلوع استار كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد
درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل میشود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخگو نبود حق لغو سفارش برای طلوع استار محفوظ است
مشتری گرامی، درصورتی که روش "ارسال ویژه کالای سنگین (حمل تا طبقه چهارم) " را برای دریافت سفارشتان انتخاب کردهاید، چنانچه پلههای منزل شما تا ۶ عدد باشد، منزل در طبقه اول واقع شده است. پلههای بیش از ۶ عدد مشمول مقررات طبقه دوم میشود
سیاست قیمتگذاری
هدف طلوع استاراین است که کالاها در سایت ، همواره بر پایه مشتریمداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت طلوع استار به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت طلوع استار به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای طلوع استار محفوظ است. طلوع استار در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت طلوع استار میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت
خسارت در حمل و نقل
در هنگام دریافت سفارش، شما بهعنوان خریدار حتما باید بستهبندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل بهصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به طلوع استار اطلاع داده شود تا طلوع استار بتواند پیگیریهای لازم را انجام دهد
در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهدهی شركتهای حملونقل و یا بیمهكننده شركت حملونقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمهی حمل میگردند. طلوع استار نیز پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود
خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به طلوع استار اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری طلوع استار مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزهی تکنولایف ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به طلوع استار نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده طلوع استار خواهد بود
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و طلوع استار از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر
معذور است
طلوع استار ، ستاره ای در دستان شما